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Cartographie de l’existant
Audit des flux d’appels actuels : SVI, files, SDA, transferts, renvois et points de friction où l’IA peut intervenir.
Consulting IA vocale — Installateurs & intégrateurs téléphonie
L’agent conversationnel téléphonique IA,
nouveau relais de croissance pour vos clients 3CX et PBX
Vous déployez des 3CX, Asterisk, IPBX ou solutions centrex. Je vous aide à intégrer un agent vocal IA, un SVI IA ou un agent téléphonique IA dans vos offres, sans remettre en cause l’architecture existante.
3CX IA · Asterisk · IPBX
Agent conversationnel téléphonique IA
SVI IA & conformité
Audit indépendant. Objectif : structurer votre offre IA vocale sans risque pour l’architecture existante.
Une opportunité directe sur votre base installée
Le marché de la voix conversationnelle et de l’agent conversationnel vocal progresse rapidement. Chaque PBX que vous gérez peut devenir la base d’offres récurrentes autour du SVI IA, du callbot et des automatisations métier.
Vos clients ont déjà l’infrastructure. Ils ont un PBX, des SDA, des files d’attente, un standard ou un SVI. Ce qu’il manque : un agent conversationnel téléphonique IA capable de répondre, qualifier, filtrer, transferer les appels et automatiser - sans changer l’existant.
Sans accompagnement
- Vos clients cherchent une solution d’IA ailleurs
- Intégration 3CX IA ou PBX + IA mal cadrée
- Pas de cadre clair sur logs, enregistrements et transcriptions
- Positionnement commercial flou sur l’agent vocal IA
- Perte de valeur sur la maintenance et le conseil
Avec Performance Calls
- Vous structurez une offre autour du SVI IA et de l’agent conversationnel téléphonique IA
- Architecture PBX + IA documentée avant production
- Cadre RGPD clair pour vos clients
- Offre commerciale plus lisible : atelier, pilote, récurrence
- Vos clients restent dans votre écosystème
Ce que je fais pour vous
Des interventions modulaires, du cadrage à la mise en production, adaptées à votre structure et à votre niveau de maturité sur la voix conversationnelle.
Atelier
A - Atelier “IA vocale, 3CX IA & PBX” pour vos équipes
Idéal pour structurer votre offre
Design
B - Design de flux PBX + agent vocal IA
Sur un projet client concret
Conformité
C - Diagnostic conformité RGPD
Très demandé en 2026
Anti-spam
D - Bouclier anti-spam & anti-arnaques
Option complémentaireComment intégrer l’IA dans un PBX existant
Une méthode structurée qui part de l’architecture déjà en place et permet d’ajouter un agent conversationnel téléphonique IA ou un SVI IA sans réécriture lourde.
Cadre projet
Le cadre RGPD et data que vos clients attendent
Un projet d’agent vocal IA ou de SVI IA ne se limite pas au routage d’appel. Il faut cadrer enregistrements, transcriptions, données structurées, webhooks, sous-traitants et actions automatiques déclenchées après appel.
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Choix du point d’intégration SIP
Trunk SIP, extension virtuelle, SDA dédiée ou routage conditionnel. L’agent vocal IA vient se brancher sans casser la logique PBX.
Finalités, conservation & information
Définir pourquoi les données sont collectées, combien de temps elles sont conservées et comment informer clairement l’appelant lorsqu’un agent conversationnel vocal intervient.
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Conception du comportement de l’agent
System prompt, logique de transfert, timing de prise de parole, cas métier et garde-fous avant production.
Cartographie des sous-traitants
Clarifier les rôles entre téléphonie, IA, CRM, hébergement et automatisations tierces pour disposer d’un cadre propre, documenté et défendable.
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Automatisations post-appel
Connexion au CRM, notifications, SMS, résumés et workflows n8n pour transformer le trafic voix en données actionnables.
Données d’appel IA & structured outputs
Les plateformes voix peuvent produire des données exploitables : résumé, qualification, sentiment, intention, motif d’appel, urgence ou besoin détecté, avec envoi vers CRM, email, SMS, webhook ou workflow n8n.
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Mise en conformité & documentation
Politique de conservation, information des appelants, sous-traitants, sécurité et documentation exploitable pour les clients exigeants.
Tool calling & actions temps réel
L’agent vocal IA peut aussi déclencher des actions pendant ou après l’appel : prise de rendez-vous, recherche d’information, création de ticket, notification équipe ou mise à jour métier.
SVI IA vs callbot : comment choisir pour vos clients ?
Une question fréquente chez les intégrateurs téléphonie : faut-il améliorer le SVI ou déployer un véritable agent conversationnel vocal ?
SVI IA
Quand un SVI IA suffit
Le SVI IA est pertinent si le besoin principal est d’orienter l’appelant, réduire les erreurs de touche et fluidifier les transferts dans une logique de standard ou de pré-qualification simple.
Callbot / agent vocal IA
Quand il faut un vrai agent conversationnel téléphonique IA
Un callbot ou agent conversationnel vocal devient pertinent lorsqu’il faut dialoguer, qualifier un lead, prendre un rendez-vous, filtrer le spam, pousser des données dans le CRM ou résumer l’appel automatiquement.
Indépendant de la plateforme IA
Je ne représente aucun éditeur. Mon rôle est de choisir avec vous la solution la mieux adaptée à votre infrastructure, vos flux téléphoniques et votre modèle économique.
API orchestrateur vocal
Plateformes permettant de piloter un agent conversationnel téléphonique IA avec un contrôle fin des prompts, des scénarios et de l’intégration SIP. Idéal pour des déploiements sur mesure connectés à votre PBX.
Voix temps réel & callbot
Solutions orientées agent vocal IA temps réel avec gestion native des appels, latence optimisée et scénarios conversationnels fluides pour les interactions téléphoniques.
STT / TTS haute qualité
Intégration de briques de reconnaissance vocale (STT) et synthèse vocale (TTS) pour améliorer la compréhension et la perception appelant dans vos agents téléphoniques IA.
Open-source & souverain
Déploiement maîtrisé en environnement privé pour répondre aux exigences de conformité, de sécurité et de contrôle des données (RGPD, hébergement, flux sensibles).